2026年春運正在進行，山東交運集團堅持“以人民為中心”的理念，統籌調配運力資源，創新便民惠民舉措，以“平安、便捷、溫馨、高效”為目標，打出一套溫馨服務“組合拳”，全力為旅客提供舒心美好的出行體驗。

科學統籌，運力保障更精準

自1月30日進入春運狀態以來，截至2月10日（北方小年），交運集團已累計發送客流13.7萬人次。針對春運客流高峰特點，集團公司依托客流實時監測數據，對熱門線路、高峰時段加密班次、動態增開加班車，最大限度滿足出行需求。同時強化交通樞紐銜接能力，通過一站多點、接駁運輸、春運直通車等載體，提升轉運效率。為保障遠赴新疆的山東籍務工人員及家屬順利返鄉，集團聯合政府部門開通“魯疆情·返鄉直通車”，在火車站設立專屬發車區，協助返鄉人員轉乘泰安、新泰、鄒城等多個定制方向專線，提供“無縫換乘”返程服務。

創新服務，春運出行更有溫度

集團各客運單位以旅客需求為導向，創新服務模式、升級服務舉措，推出一系列便民惠民舉措，讓春運出行更有溫度。濟南長途汽車總站設立“春運暖心驛站”，提供針線包、暖貼、應急藥品、禮品包裝、免費充電、愛心電話等貼心服務，可以快速幫助旅客解決不時之需。針對旅客易混淆農歷日期的問題，車站設計了“春運購票日歷”，提醒旅客核對出行日期，避免因大意而耽誤行程；汽車西站聚焦養寵旅客“人寵同行難”的痛點，專門推出“寵物專屬車廂”服務，讓“毛孩子”安全伴行；各車站結合春節主題，積極打造 “年貨大集”，豐富地道、價廉質優的各地“年味美食”齊聚一堂，旅客無需東奔西走便可一站購齊。

在客流高峰時段，集團各單位黨員、團員青年組成“春運志愿服務隊”，在各車站購票區、安檢口、檢票處等客流密集區域，引導幫助旅客快速購票，細致解答路線規劃、中轉換乘等各類問詢，幫扶老弱病殘孕等重點旅客提拿行李、優先乘車，多項便民服務將貼心關懷傳遞給每一位旅客，一抹抹亮眼的“志愿紅”成為春運路上的溫暖風景線，讓團圓之路溫暖舒心。

筑牢防線，安全底線更牢固

安全是春運工作的生命線。山東交運集團將安全管控貫穿春運保障全過程、全鏈條，各業務板塊層層壓實安全責任，筑牢平安春運堅固防線。權屬各客運場站全面排查整治站內消防、用電、設備設施等安全隱患，深化與交通、公安、交警、應急管理等部門的聯動協作，確保各類突發事件快速有效處置；濟宇高速、好運巴士等客運單位召開專項安全工作會議，組織全體駕駛員及安全管理人員觀看交通安全警示片，進一步強化全員安全防范意識，同時結合春運旅客出行特點，引導駕駛員規范行車、文明服務，切實為旅客出行保駕護航。

春運還在繼續，使命在肩，步履不停。山東交運集團將根據客流變化和旅客需求，及時推出更多豐富多彩的服務舉措，讓百姓春運出行之路更加溫暖順暢、更加春意盎然。